よくあるご質問

よくあるご質問

宿泊・客室について

ホテルニューアワジの施設は利用できますか?

はい、勿論でございます。
館内通路を通って、自由に行き来することが可能でございます。また、ホテルニューアワジでの利用分(売店、喫茶、寿司割烹など)は部屋付け(チェックアウト時の精算)も大丈夫でございます。

車椅子の貸し出しはありますか?

はい、ございます。
ただし、数に限りがございますので、ご希望の場合は、予約時もしくは事前にお教え下さいませ。

オンライン予約でお申し込みの際に

当館へのご要望・ご質問に加え、もし食べることができない食材・アレルギーがございましたら、お気軽にお書き添え頂ければと存じます。また、ご旅行の詳細(例えば、結婚記念日のお祝いを兼ねてのご旅行、還暦・古希など長寿のお祝いを兼ねてのご旅行)も宜しければ、お伺いできればと存じます。

夢泉景別荘 天原との違いを教えてください!

天原の特徴としては、お客様のプライベートをより重視させていただいております。天原のスタッフがお部屋にご案内させていただいて、ひと通りのご説明・ご案内をさせていただいた後は、お客様からのご要望がない限り、お部屋には立ち入らないようにさせて頂いております。各お部屋には大きな露天風呂がついておりますので、ご夫婦やカップルで大切な日を過ごしたい!という、お客様には特におススメでございます。また、お食事はすべて天原のレストラン・旬房「淡悦」でのご用意となります。天原には夢泉景のような担当の客室係はいませんので、お客様がお部屋食をご希望されても、このご要望にはお応えすることができません。この点につきましては、予めご理解とご了承の程、よろしくお願い致します。

お土産に淡路島の新鮮な海の幸を買いたいのですが?

当館から近くとなりますと、由良の新島水産を案内させて頂いております。新島水産ではネットでの販売もされているようですが、直接販売(購入)も可能でございます。詳しくはフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。

キャンセル料はいつから発生します?

グループの人数が14名様までの場合、宿泊日の3日前から発生いたします。

《キャンセル規定》
3日前以降(30%)、前日(50%)、当日・無連絡不泊(100%)

例えば、7月18日のご宿泊の場合は、3日前の15日から30%のキャンセル料を申し受けることとなります。
15名様以上につきましては、宿泊約款をご確認下さいませ。

≪宿泊約款はこちら≫

妊娠中なのですが、大浴場は利用できますか?

泉質として胎児に影響があったというお話はございませんが、温泉に浸かりますと、血の巡りが良くなりますので、のぼせやすくなり、長湯は体に負担となりますのでお控え下さい。また、妊娠中は肌も敏感になったり、これまでとは肌質が変わることもございます。そういう症状を感じられるお客様はお控え下さいませ。あと、大浴場は大変滑りやすくなっておりますので、足元には十二分にご注意下さいませ。

マイカーで行きたいのですが、駐車場は大丈夫ですか?

正面と少し裏に入っていただいたところに駐車スペースがございます。約90台くらいは駐車頂けますのでご安心下さいませ。

正面玄関でお荷物とお連れ様を下ろしていただいた後、駐車場係が駐車スペースへご誘導させて頂きます。また、移動の際についてですが、お客様の大切なお車となりますので、お客様自身の運転で駐車をお願いしております。この点につきましても、予めご理解とご了承の程、よろしくお願いいたします。

【カーナビをご利用のお客様】・0799−22−0035のお電話番号を入力下さいませ。

ペットを連れて行きたいのですが?

誠に申し訳ございませんが、当館ではペット同伴の宿泊(駐車場での宿泊)につきましてはお断りさせていただいております。何卒、ご理解とご了承の程、よろしくお願いいたします。

◎最寄のペットホテル、動物病院を紹介・手配させて頂いております。ご希望ございましたら、お教え下さいませ。

また、グループホテルの海のホテル 島花では、ワンちゃんと一緒にご宿泊頂ける客室(ドッグフレンドリー)がございます。同じお部屋にお泊り頂けるので、ワンちゃんにもご主人様にも安心してご利用頂けます。
≪海のホテル 島花≫
※ご利用に際しましては「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」にサインして頂き、また、ワクチン注射の接種証明書及び狂犬病予防注射済み証のコピーを提出いただいております。

両親へ宿泊をプレゼントしたいのですが?

大切なご旅行の宿泊先に当館をご検討頂きまして誠にありがとうございます。

ご両親の結婚記念日や還暦などのお祝いを兼ねて、また、日ごろお世話になっている方への感謝を込めて、というように宿泊をプレゼントしたいというお客様もいらっしゃるかと存じます。勿論、そのようなお申し出にも対応可能でございます。

ただ、このような場合は、お申し込み頂いたお客様に、宿泊料金の事前振込みをお願いしております。予約者への質問への回答欄に例えば、「お父様の還暦のお祝い・プレゼント旅行希望」とご記入いただければと、振込み口座をお知らせさせていただきます。そのお知らせのメールに詳細を記入させて頂いておりますので、ご確認いただきましてお振込み下さいませ。入金が確認できましたら、こちらから改めてご連絡させて頂きます。

※カード端末を使っての事前振込みは当館では取り扱っておりません。事前振込みか現金書留でのお支払いとなります。

<パターン1>
・当館でのご利用分は、当日お越しいただくお客様からでOKの場合
前振込み頂くのは宿泊料金と温泉の入湯税(大人お一人様150円)を合算した金額をお知らせさせていただきますので、この金額をお振込み口座にご入金下さいませ。

<パターン2>
・当館でのご利用分も、申し込み者のお客様が支払い希望の場合
前振込みいただくのは、<パターン1>の金額に追加して、当館でのお飲み物の利用分などを想定して、多めにお振込み頂くことになります。そして、ご宿泊者がご利用頂いた後、余った金額につきましては、返金させて頂きます。

※利用した後にご請求という形はお受け致しかねますのでご了承下さいませ。

カードでのお支払いは可能でしょうか?

カードでお支払いの場合は、JCB・VISAのグループのカードがご利用可能です。※恐れ入りますが、ダイナースカードはご利用頂けません。

(高速)バスを利用して、行きたいのですが?

バスをご利用の場合ですが、終点が洲本高速バスセンター行きの便にご乗車下さいませ。また、ご乗車される便が決まりましたら、当日でも結構ですので、ご連絡頂ければと存じます。
※チェックインのお時間帯とチェックアウトのお時間帯には定期便をご用意しておりますので、こちらのご利用をお願いいたします。
※詳しくはご乗車される便が決まりましたら、ご案内させて頂きます。
※当館と洲本高速バスセンターの距離は、お車で5分少々となりますが、歩いて行ける距離ではございません。

チェックイン前に荷物、車を預けることは可能ですか?

はい、大丈夫でございます。チェックインのお時間は午後3時からとなりますが、それ以前にお越しいただいて、海水浴、釣りなどをお楽しみ下さいませ。お荷物に関しましては、フロントでお預かりさせて頂いております。※貴重品は当館の金庫で保管させていただきますので、預けるお荷物とお分け下さいませ。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインのお時間でございますが、15時(午後3時)からとなっております。

チェックアウトのお時間でございますが、松涛閣和室、松涛閣和室・禁煙、松涛閣ツイン、松涛閣ダブルのお部屋にご宿泊のお客様は、10時となっております。

特別フロア里楽(露天風呂付和室、和室12帖、トリプル)、コンフォートフロア和室にご宿泊のお客様は、11時となっております。

※プランによっては、チェックアウトの時間が、松涛閣のお部屋でも11時のプランもございます。

お子様連れでのご宿泊について

小さなお子様とのご旅行でお手伝いできること

あと、小さなお子様とご一緒の際に、ご用意できることをご案内させて頂きます。

【1】お部屋に幼児用チェアをご用意
【2】お子様用シャンプー&ボディーソープ&ボディパウダーの貸出し
【3】お子様のオムツ専用ゴミ箱の貸出し
【4】プライベートスパ「なごみ湯」利用時に、ベビーバスとお子様用入浴チェアをご用意
【5】ご持参頂いた離乳食を温めさせて頂きます。
※離乳食を作って欲しいというご要望には、お応え致しかねますので、予めご理解とご了承の程、よろしくお願いいたします。
【6】ミルク用に調温ができる湯沸しポットをお部屋にご用意可能
【7】館内でもお子様に楽しんでいただけるキッズルームがございます。
※ただ、団体のお客様の会議でキッズルームの場所を使用することがございます。恐れ入りますが、その日は使用不可となりますので、ご了承下さいませ。
※館内通路を通っていくと隣のホテルニューアワジへ移動できるのですが、ホテルニューアワジにもキッズコーナーはございます。
【8】お子様用に、うどん・雑炊・おじやのような単品もご用意可能です。
※【1】〜【3】は、数に限りがございますので、ご希望の場合は、予めお教え下さいませ。

幼児の食事の追加を希望したいのですが、、、其の四

淡路夢泉景の宿泊プランの一つに、添い寝お子様歓迎★Kids Friendlyというプランをご用意しております。こちらのプランでは、お子様を食事付でお申し込み頂くと、おにぎり+ミニうどん又はにゅうめん又は淡路島ぬーどる+卵焼き+デザートのミニコースでのご用意となります。

宿泊プランは他のプラン(逸品コース、スペシャリテコース、まんぷくプランなど)でも、小さなお子様の夕食に、こちらのミニコースをご用意することは可能でございます。その追加料金でございますが、1,449円(税サ込)を別途、お申し受けすることになります。ご要望がございましたら、予約時もしくは電話・メールでお伝えくださいませ。

※写真は料理イメージとなります。

幼児の食事の追加を希望したいのですが、、、其の三(アレルギーについて)

お子様にアレルギーがあって、お悩みのお子様がいらっしゃるかと思います。事前に詳しくご連絡頂きましたら、出来る限りの対応をさせて頂きます。※アレルギーの食材と共に、お子様はどのような食事をお好みかもお教えいただければ、幸いでございます。

また、当館では特定原材料5品目(卵・牛乳・小麦・そば・落花生)を原材料に使用しないお子様用の食事もご用意しております。

【夕食:お子様ランチ】
・野菜のスープ
・ボイルしたチキンのささみと
・水菜のサラダ風
・野菜ピラフ
・かぼちゃのグラタン
・ミニステーキ、おろしポン酢で
・ソーセージ
・ポテトフライ
・フルーツ

【朝食:幼児用朝食■
・野菜のスープ
・温野菜サラダとハム
・白身魚の塩焼き
・御飯・焼海苔
・オレンジジュース

幼児の食事の追加を希望したいのですが、、、其の二

お子様には量が多くて、お子様ランチでは残してしまうかもというお客様もいらっしゃるかと思います。

お子様用のミニうどん、おじやなどの単品も承っております。ご料金はそれぞれ604円(税サ込)でのご用意となります。

※ご希望のメニューがございましたら、お教え下さいませ。料理長に相談しまして、改めてご料金等をご案内させて頂きます。

また、離乳食のご用意は承っておりませんが、離乳食の対応は承っております。当日、ご持参いただきましたら、お世話させて頂きます客室係が対応させて頂きます。

幼児の食事の追加を希望したいのですが、、、其の一

お子様用のメニューとして、お子様ランチをご用意しております。ご料金は1人前、3,019円(税金・サービス料込み)でのご案内となります。

季節によって、多少異なる場合がございますが、下記のような内容となります。

・コーンスープ
・手作りハンバーグ
・グラタン
・洋皿(からあげ、ポテトサラダ など)
・デザート(フルーツ、アイスクリーム)

■うちの子供はお子様用ランチではなく、和食が好きというお客様へ

追加料金として、お子様ランチと同額(税サ込 3,019円)をお申し受けることになりますが、和食の内容でご用意することも可能です。
※内容は基本的に料理場のおまかせとさせて頂いておりますが、ご希望がございましたらお教えくださいませ。
※内容によっては、別途料金をお申し受ける場合もございます。予めご理解とご了承の程、よろしくお願い致します。

3歳未満のお子様(食事・寝具不要)が同伴の場合

当館では3歳未満のお子様で特に食事・寝具不要の場合は、ご料金は頂いておりません。小人Eに入力頂きまして、ご予約下さいませ。

また、3歳以上の幼児様で特に食事・寝具不要の場合は、施設使用料(入館料)2,100円を別途お申し受け致します。小人Dに入力頂きまして、ご予約下さいませ。

大浴場・館内施設について

釣りをしてみたいのですが?

はい、当館にはコワリ釣りという釣堀がございます。1セット=3000円にてご利用いただけます。

こちらには鯛を放流していまして、1尾400円(コワリ釣り特別料金)にて釣った魚の料理加工も承っております。またお持ち帰りの際は専用発泡スチロール保冷箱もご用意致しております(氷付・別途料金1,050円要)。

※簡単な仕掛けの釣り竿(延べ竿)とえさ付です。
※ご持参の竿はこちらではご利用頂けません。
※お持ち帰りは7匹まで。

また、ホテルニューアワジへご移動していただくことになるのですが、専用桟橋で自然を相手の投げ釣りをお愉しみ頂けます。竿・餌付きで800円でのご用意とおります。ご自身の竿・エサともにお持ちになる場合は無料でご利用頂けます。

館内に自動販売機はありますか?

当館には、ジュースの自動販売機とアイスクリームの自動販売機をそれぞれ設置しております。

何種類かお風呂があるのでしょうか?

当館にご宿泊頂きますと、淡路夢泉景の大浴場 湯賓閣「天宮の雫」だけでなく、スパテラス水月の「淡路 棚田の湯」、「くにうみの湯」と3ヶ所の湯めぐりを楽しんでいただけます。それぞれに趣きが異なる開放感溢れる大浴場ですので、ぜひとも挑戦下さいませ。

◆天宮の雫◆
【女性風呂】12:00-24:00、日の出〜11:00
【男性風呂】12:00-24:00、日の出〜10:00

◆スパテラス水月◆
【くにうみの湯】12:00-24:00(女性)、日の出〜11:00(男性)
【淡路棚田の湯】12:00-24:00(男性)、日の出〜10:00(女性)

※滞在中すべて無料でご利用頂けます。
※大浴場は夜・朝で男女入れ替え制となっております。スパテラス水月の2つの大浴場は、夜と朝とではご利用いただける大浴場は異なりますので、ご注意下さいませ。

ASHIYA バンクンメイとはどんなエステですか?

こちらは“世界一気持ちいい”とも言われるタイ式のエステを体験できる淡路夢泉景の人気施設です。まず、簡単にメニューにつきまして、ご案内させていただきます。

■タイ古式マッサージ
タイ式エステの代名とも言えるのが古式マッサージ。コリをほぐす指圧とヨガストレッチを組み合わせたセラピーで2500年の歴史と伝統に育まれたタイ王国独自の術です。“痛気持ちいい”ひと時をお楽しみ下さい。一度、体験すると癖になります!

■アロマオイルマッサージ/フェイシャルエステ
心や体を健康にする効果を持つエッセンシャルオイルでマッサージを行うことで、新陳代謝が活発になり、全身の老廃物を体外に排除しようとする力が高まります。その結果、各器官や臓器の働きやホルモンのバランスを整える効果やむくみや肌荒れに対する効果が期待されます。

■フットマッサージ
「第二の心臓」と呼ばれる足の裏を刺激することにより、全身の血行をよくし、たまった老廃物を排出。体内器官の活性化や疲労回復、自然治癒力アップに効果あり。

■ハーブボールセラピー
タイの伝統医学知識の結集ともいえるハーブボール。
そのハーブボールを蒸し、センに沿って押し当てながらマッサージしていきます。血液の流れをスムーズにし、デトックス作用を促します。ハーブボールの芳香で、うっとりと眠ってしまいそうな心地良い気分に。リラックス効果抜群です!

■ハーブスチームテント
アンチエイジング、デトックス効果の高いハーブサウナ。スチームが発汗を助け、ハーブとの相乗効果で余分な水分を排出しつつ、大量の汗とともに体内を浄化。そして、スチームテントの熱とハーブの薬効成分で体の凝りや疲れも緩和されます。マッサージと組み合わせることにより、更なる相乗効果が期待できます。

■眼精疲労セラピー
ホットパックで目に温熱効果を与えて血行をよくした後、顔と頭や首をマッサージしていくことで疲労物質を取り除きます。また、顔面や頭のツボをゆっくり押すことによって、老廃物が流れやすくなります。肌にも栄養が行き届くようになり、美肌効果、小顔効果あり。

※ASHIYA バンクンメイの予約につきましては先着順となっております。当日のお申し込みの場合ですと、ご希望のお時間に施術できなかったり、お日にちによっては、申し訳ございませんがお断りする場合も出てまいります。予めご了承下さいませ。

夕食後にカラオケをしたいのですが?

当館には、約20名収容のカラオケボックスが2つございます。ご利用料金でございますが、お部屋代としてまして、1時間=5,250円(税込)に、お一人様最低1杯はお飲み物をご注文いただくワンドリンク制でのお申し受けとなっております。

※こちらも先着順のお申し込みとなります。週末は団体のお客様の予約が入っている場合が多いのですが、ご利用のご希望ございましたら、事前予約をおススメ致します。

貸切風呂を利用したいのですが?

当館の貸切風呂ですが、湯賓閣「天宮の雫」の1F部分に貸切露天風呂「月あかりの湯」と、特別フロア「里楽」の5Fに貸切の岩盤浴&家族風呂「なごみ湯」がございます。

「月あかりの湯」は、洗い場・脱衣場がなく、湯につかって頂き、純粋に景色とお湯を楽しんでいただく露天風呂になります。毎時00分〜45分のご利用で、3,150円/45分となります。

貸切岩盤浴&家族風呂「なごみ湯」は、七宝石と麦飯石の2つのストーンスパと家族風呂をプライベートユースできる贅沢な空間。6,300円/60分 8,400円/90分 でご利用いただけます。洗い場もございますので、小さなお子様とのプライベートなお風呂タイムを楽しまれる場合はこちらがオススメです。

※どちらも各1つずつの施設となりまして、ご予約につきましては、先着順とさせて頂いております。当日ですと、ご希望のお時間にご用意できない場合がございますので、事前のお申込みをオススメします。

※貸切風呂付プランでお申込みのお客様も、事前のお申込みをお願い致します。

■グループホテルのホテルニューアワジの屋上貸切露天風呂「夢風泉」もご希望ございましたら、ご利用可能でございます。

食事について

食べることができない食材があるのですが?

苦手な食材、アレルギーのある食材がございましたら、予めお教え下さいませ。料理場のおまかせとなりますが、メニューから抜いたり、別の食材でご用意したりと、出来る限りの対応をさせて頂きます。

淡路島牛丼を食べたいのですが?

かまどダイニング「バル淡道」で淡路島牛丼をお愉しみいただけます。

○淡路島牛丼 【料金(税込)】1,386円
秘伝のタレでじっくりと煮込んだ淡路島で最も甘い『成井さんの玉ねぎ』と上質の淡路牛を、かまどで炊いた鮎原産のピカピカの銀シャリにのせた三拍子揃った牛丼。味付けはシンプルですが、島の特選素材が奏でるハーモニーをお愉しみ下さいませ。

淡路産ゴールデンボアポークとは何ですか?

まんぷく会席プランでは、鯛活造り・宝楽焼付まんぷく会席と鯛の活造りと淡路牛と淡路産ゴールデンボアポークのしゃぶしゃぶ(大鍋)コースのどちらかを選んでいただけるようになっております。

淡路産ゴールデンボアポークとは、高級豚肉として名高い鹿児島県の黒豚と猪を交配させた「猪豚」と、最近良く耳にするかと存じますがイベリコ豚に近いと言われるデュロック種との交配によって生まれてくる計算しつくされた独自の交配によって生まれたものです。飼育期間が9ヶ月〜1年未満のものだけが『ゴールデンボアポーク』と呼ばれます。その肉質は、豚肉よりもさらにきめが細かく、牛肉を想わせる舌ざわりと旨味、とくに、脂身の柔らかさは驚くほどです。

ぜひ一度、当館にお越しの際は、お召し上がり下さいませ。

2種類のお料理を食べたいのですが?

1室4名様以上でのお申し込みで、2名様以上ずつ2種類のお料理でしたら、ご用意することは可能でございます。

(申し込み例)
○大人4名様1室でのお申し込みで、逸品コース2名様、づくしコース2名様
○大人4名様1室でのお申し込みで、逸品コース2名様、スペシャリテコース2名様
※2名様にはお料理アップ分を別途頂戴することになります。
※他の組み合わせ(宿泊料金が異なる)でも、お料理アップ分を別途頂戴致します。
×大人1室2〜3名様でのお申し込みで2種類のお料理
×大人4名様1室でのお申し込みで、かまどダイニング2名様、豆乳しゃぶ鍋2名様
×大人4名様1室でのお申し込みで、お部屋食プラン2名様、BBQ2名様
※お食事場所が異なるためお受けすることは出来ません。

なお、特典付きのプランによってはお受け致しかねる場合がございます。予めご了承下さいませ。

夕食は部屋食が希望なのですが?

ご夕食は和室もしくは和洋室でのご予約の場合は、基本的にお部屋でご用意となります。

ただし、レストラン(かまどダイニング・鍋ダイニングなど)でお召上がり頂くプランはそれぞれの食事処で、また、お部屋出しができない多人数でのご予約の場合には別個室でご用意させていただきます。

※洋室でのご宿泊の場合は、基本は別個室でのご用意となりますが、お部屋タイプや人数によってはお部屋食が可能な場合もございます。場所につきましては基本的に当館のおまかせとさせて頂いておりますが、ご希望がございましたら予めお知らせくださいませ。

ベストレート保証

スペシャルコンテンツ

淡路夢泉景5つのポイント

3世代で安心して楽しめるGood Time Resort

過ごし方

記念日のおもてなし

Copyright (C) yumesenkei. All Rights Reserved.